Работа с командой: как прокачать один из главных навыков руководителя в 2024?

Тест

«Работа с командой: как прокачать один из главных навыков руководителя в 2024?»

5 вопросов
5 полезных советов

Пройти

Как мои сотрудники реагируют на внедряемые изменения?

Все активно вовлекаются в процесс и предлагают идеи, как это реализовать

Кажется, что все сотрудники должны быть инициативны, но это не так. Не требуйте от "рабочих лошадок" лидерства и креатива, если у них совсем другие задачи.

Негативно, саботируют нововведения и всячески их избегают

Лень и привычка тормозят любую команду. Если вы больше времени тратите на преодоление препятствия в виде собственной команды, стоит разобраться в причинах.

Молчат

Тревожный признак, если команда вас боится или просто не заинтересована в развитии компании. На лицо проблемы с мотивацией сотрудников, пересмотрите свой подход, возможно это изменит ситуацию к лучшему.

Все роли в команде разные, и каждый реагирует так, как транслирует его роль и нематериальная мотивация

Здорово, если каждый член команды с энтузиазмом воспринимает изменения и фонтанирует новыми идеями, но на практике так бывает далеко не всегда. Все люди разные, учитывайте это при найме на определенные должности. Рекомендуем провести тест Белбина, чтобы понять, кому и какая роль подходит в вашей команде.

Проверить

Результаты

Вы проводите утренние планерки и/или ежемесячные/еженедельные собрания отдела?

Да, хочу, чтобы все сотрудники были в едином информационном поле

Вы правы. Вероятность того, что каждый член команды знает общие цели отдела, а еще и в курсе оперативных изменений — крайне низкая. Общие встречи с командой помогут синхронизировать цели и повысить эффективность.

Если нужно кого-то поругать

Не надо так:) Негатив на планерках еще никого не мотивировал, постарайтесь привнести больше позитивных моментов во встречи с сотрудниками. Вот тут рассказывали, как, например, можно проводить утренние школы, чтобы в это был смысл.

Мы и так каждый день видимся, а еще есть CRM

Безусловно, ведение систем поможет контролировать свои результаты работы и коллег, однако не игнорируйте проверенные временем инструменты — планерки/утренние школы показывают достойные результаты на практике.

Не знаю, как это организовать и с чего вообще начать

Если вы хотите понять базовые принципы в менеджменте, то рекомендуем почитать: «45 татуировок» Батырева и «Базовый менеджмент» Друкера.

Проверить

Результаты

Как часто вы проводите обучение для отдела?

По установленному графику и зонам роста каждого сотрудника индивидуально

Вы правы, залог хорошего обучения — регулярность. Есть интересное исследование на эту тему: уже в течение первого часа забывается до 60 % впервые полученной информации, через 10 часов — в памяти остается 35 % от изученного. Далее процесс забывания идет медленно, и через 6 дней в памяти остаётся около 20 % от общего числа первоначальной информации.

По запросу сотрудника

Некоторым сотрудникам сложно самостоятельно составить свой план развития, помогите им. Это поможет прокачать навыки, двигаться по карьерной лестнице или просто стать автономным сотрудником, которого руководителю не придется постоянно контролировать.

Сначала результат — потом обучение

С таким подходом можно потерять перспективных, но пока не очень опытных сотрудников. Не усугубляйте проблему дефицита кадров в собственной компании. Недостаток нужных сотрудников может критично влиять на выполнение планов и целей салона.

В обучении и таких тратах у меня нет необходимости

Обучение является одним из факторов мотивации для работы в салоне. Сотрудники, которые хотят совершенствовать свои навыки, станут движущей силой компании. Поддержите их в этом.

Проверить

Результаты

Можете ли уйти в отпуск и быть спокойным за работу отдела в свое отсутствие?

Нет, моему отделу требуется тотальный контроль, иначе все планы будут сорваны

Однажды Генри Форд собрал руководителей всех отделов своей компании и отправил всех в двухнедельный круиз по Карибскому морю. Когда они вернулись, одних ждало повышение, а других – увольнение.

Почему? Форд посмотрел, как работают департаменты, которые временно остались без начальника. Если работа продолжилась – руководитель сумел все грамотно организовать. Если же процессы были парализованы, значит, без надзора эти сотрудники не могут работать. Вот только виноват в этом, скорее всего, сам руководитель.

В нашем салоне каждый знает свою зону ответственности и может управлять задачами в рамках своих компетенций

Вы правы. Часто делегирование — это одна из сложнейших задач для руководителя. Однако микроменеджмент только мешает сотрудникам развиваться, а руководителю организовать действительно эффективный отдел. Помните, что вы собрали команду, а не просто людей с подходящими резюме, и доверяйте им решение задач.

Могу, но буду постоянно на телефоне

Частичный контроль из отпуска – это полумеры, которые не пойдут на пользу ни отделу, ни руководителю. Постарайтесь выстраивать бизнес-процессы в отделе так, чтобы каждый сотрудник мог принимать решения в рамках своей рабочих обязанностей и привлекать руководителя только в случае форс-мажорных ситуаций или для работы со сложными клиентами.

Отпуск? Что это?

Если вы отметили этот ответ, значит, выгорание уже где-то близко. Советуем пересмотреть подход к работе, иначе он может негативно сказаться не только на вашем здоровье, но и результатах работы всей команды.

Проверить

Результаты

Что самое главное для построения любого отдела?

Бюджет на ФОТ

Это, конечно, важно, но еще важнее люди, которых вы собрали в команду. Сосредоточьтесь на портрете кандидата, его соответствии роли, четком формулировании рабочих обязанностей и мотивации.

Дисциплина

Команда

Вы правы. Вдохновитесь классном видео про лидерство и команду.

Процессы

Проверить

Результаты

Кажется, вам пока не хватает опыта для управления сотрудниками. Уверены, что вы хорошо разбираетесь в бизнес-процессах, давайте мы поможем вам собрать эффективный отдел?

Приходите в Школу создания эффективной команды. Наши эксперты расскажут про:

этапы воронки подбора: от поиска до онбординга
как провести собеседование, даже если раньше вы этого не делали
развитие и удержание ценных сотрудников: от адаптации до системы мотивации, которая действительно драйвит сотрудников