Как перестать делиться с конкурентами
своей прибылью
21 ноября 2024
Кейс
Помните, мы уже рассказывали про проект по отработке упущенных лидов в салонах с помощью ИИ? Если нет, то первую часть можно почитать тут. Однако этим дело не ограничилось, в этот раз за месяц мы спасли сделки по 107 авто. Как это было, сколько клиентов и денег чуть не подарили дилеры конкурентам, поделились в новом материале.

Условия на старте проекта
Мы предложили клиентам Автохаба принять участие в проекте по спасению горячих лидов в салоне.

Дано
12 дилеров со складами от 100 до 1000 авто
1 месяц прослушки ИИ всех входящих звонков

Цель такого эксперимента — помочь дилеру дожать потенциальную сделку, если:
- Клиента не пригласили на встречу
- Клиент сам отказался от встречи

Напомним, что ИИ улавливает такие триггеры и отмечает звонок как упущенный, а мы передаем этот список дилеру для дальнейшей отработки.

Итого: 3141 лид мы вернули для повторного прозвона в отделы продаж.
Что стало с 3000 горячих лидов?
Кто-то из дилеров отработал 100% звонков, которые были отмечены как упущенные, кто-то нет. Однако по конверсии звонок → встреча → сделка можно сделать выводы — на каком этапе отдел продаж дилера лучше отрабатывает клиента.
  • Вот пример высокого процента отработки, когда конверсия из звонка во встречу достигла 20%
  • 659 звонков
    Отмечено ИИ, как требующие внимания
  • 650 звонков
    Отработано дилером
  • 131 встреча
    Назначена из повторно отработанных звонков
  • 22 сделки
    Удалось заключить
  • Пример, когда менеджеры отдела продаж показывают высокую конверсию в сделку (41%) после встречи, однако в отработке звонков пока есть над чем работать.
  • 427 звонков
    Отмечено ИИ, как требующие внимания
  • 427 звонков
    Отработано дилером
  • 44 встречи
    Назначено из повторно отработанных звонков
  • 18 сделок
    Удалось заключить
  • Дилер, с небольшим покрытием склада звонками, который смог выжать из возвращенных лидов/ встреч еще 5 сделок.
  • 43 звонка
    Отмечено ИИ, как требующие внимания
  • 42 звонка
    Отработано дилером
  • 8 встреч
    Назначено из повторно отработанных звонков
  • 5 сделок
    Удалось заключить
Что в результате
  • 2243 звонка
    ИИ вернул на отработку
  • 359 клиента
    приехали на встречу после отработки упущенных звонков
  • 107 авто
    купили, что при ср. GM1 140 000 = 14 980 000 руб.
Хотите спасти свои лиды и вернуть деньги?
Оставьте нам свой контакт, мы перезвоним и расскажем, как это сделать
You agree to our Terms and Conditions
Обсудить сотрудничество
Читайте также