Тонкости искусства переговоров: разбираем звонки клиентов. Выпуск №2.

11 мая 2022
Лайфхаки

Для нового подкаста вместе с экспертом мы снова слушали и комментировали записи звонков клиентов в автосалоны. Разобрали сильные и слабые стороны менеджеров, столкнулись с пассивной агрессией под маской вежливости и посоветовали, что с этим всем делать.

3 мин

Послушали и обсудили:

Сотрудник автосервиса vs раздраженный клиент: разбираем проблемы информирования при задержке запчастей.
Как менеджеру соблюсти стандартный чек-лист дилера при звонке и не поругаться с клиентом.
Почему без скрипта и регламента не клеится разговор с клиентом.
Антикейс: как отвечать покупателю, если не все знаешь о комплектации автомобиля.

Все платформы с нашим подкастом

Подкаст о том, как дела в бизнесе автодилеров и что нужно делать, чтобы дела шли лучше.
Слушайте, где удобно!