Хотите обсудить сотрудничество?
Укажите контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Как автодилеру защитить бизнес от махинаций: рассекречиваем
«серые схемы» и боремся
с внутренней коррупцией
«серые схемы» и боремся
с внутренней коррупцией
Как автодилеру защитить
бизнес от махинаций:
рассекречиваем
«серые схемы» и боремся
с внутренней коррупцией
бизнес от махинаций:
рассекречиваем
«серые схемы» и боремся
с внутренней коррупцией
25 марта 2022
Лайфхаки
Лайфхаки
Когда бизнес быстро растет, собственник не успевает эффективно управлять командой — и это нормально. Найм персонала делегируется руководителям отделов, и контроль неизбежно ослабевает. При этом привычка работать на доверии остается, что иногда приводит к проблемам — не все новые сотрудники одинаково порядочны. Риск злоупотреблений и мошенничества повышается, если в компании пренебрегают цифровизацией бизнес-процессов. Расскажем, как внедрение IT-решений исключает вероятность махинаций в отделе закупок авто с пробегом.
- 5 мин
Как действуют мошенники: схемы и сценарии
Если вовремя не вычислить мошенников, хищения станут систематическими, а бизнес автодилера потерпит серьезные убытки.
1
Кража контактов
У сотрудников автодилера есть доступ ко всем возможным сервисам по поиску автомобилей с пробегом. Некоторые предприимчивые менеджеры используют эти ресурсы для дополнительного заработка. Так, объявление продавца не попадает в воронку выкупа, а контакт используется для личной выгоды.
У сотрудников автодилера есть доступ ко всем возможным сервисам по поиску автомобилей с пробегом. Некоторые предприимчивые менеджеры используют эти ресурсы для дополнительного заработка. Так, объявление продавца не попадает в воронку выкупа, а контакт используется для личной выгоды.
Дилер упускает ликвидный авто, на котором мог бы заработать.
2
«Дружеские рекомендации»
Продавец приезжает на осмотр к автодилеру с твердым намерением продать авто подороже. Оценщик сообщает, что в салоне за авто дадут мало. И предлагает обратиться к тому, кто даст хорошую цену - перекупщику. В случае успешной сделки, оценщик получает свой процент.
Продавец приезжает на осмотр к автодилеру с твердым намерением продать авто подороже. Оценщик сообщает, что в салоне за авто дадут мало. И предлагает обратиться к тому, кто даст хорошую цену - перекупщику. В случае успешной сделки, оценщик получает свой процент.
При такой схеме мошенничества дилер теряет от 5% до 15% выручки.
Есть второй вариант, когда махинация происходит на этапе осмотра. Баер предлагает продавцу оценить авто подороже и просит вознаграждение за свою услугу. В итоге дилер переплачивает.
3
В ожидании «своего» покупателя
Автомобиль выкупается за деньги автодилера, но не выводится в продажу. Статус ТС на складе умышленно меняется, чтобы оттянуть момент публикации на классифайде. Так, авто оказывается «в ремонте» или «на диагностике» и ждет «своего» покупателя. Цена за авто назначается без учета рыночных факторов и особенностей авто, из-за чего автодилер может значительно продешевить и не заработать на сделке. Зато находчивому сотруднику такое посредничество приносит свои дивиденды.
Автомобиль выкупается за деньги автодилера, но не выводится в продажу. Статус ТС на складе умышленно меняется, чтобы оттянуть момент публикации на классифайде. Так, авто оказывается «в ремонте» или «на диагностике» и ждет «своего» покупателя. Цена за авто назначается без учета рыночных факторов и особенностей авто, из-за чего автодилер может значительно продешевить и не заработать на сделке. Зато находчивому сотруднику такое посредничество приносит свои дивиденды.
4
Искусственный перевод в bad stock
Тот случай, когда про автомобиль просто «забыли». Если процент токсичного склада никак не отслеживается, авто легко затеряется. И снова дело не обходится без перекупщика. Сделка совершается по договоренности, с выгодой для оценщика и без учета интересов автодилера.
Тот случай, когда про автомобиль просто «забыли». Если процент токсичного склада никак не отслеживается, авто легко затеряется. И снова дело не обходится без перекупщика. Сделка совершается по договоренности, с выгодой для оценщика и без учета интересов автодилера.
Ущерб — 1,5-2% от стоимости автомобиля в месяц. Недополученная прибыль до 20% без тестирования цены продажи.
5
Оценка на бумаге vs реальность
При оценке в характеристики автомобиля вписывается более дешевая комплектация и осознанно занижается стоимость. Так ликвидное авто продается по стоимости машины другой модификации, а оценщик наживается на разнице в цене.
При оценке в характеристики автомобиля вписывается более дешевая комплектация и осознанно занижается стоимость. Так ликвидное авто продается по стоимости машины другой модификации, а оценщик наживается на разнице в цене.
Почему удается обмануть автодилера
Самая главная причина кроется в отсутствии инструментов контроля. Весь штат от РОПа до сотрудника автосервиса может участвовать в коррупционной схеме. В такой компании не автоматизированы бизнес-процессы, а контроля за сотрудниками практически нет.
Функции осмотра и прогноза цены не разделены
Независимая оценка отсутствует в принципе. Оценщик определяет стоимость на свое усмотрение и беспрепятственно привлекает третьих лиц для очередной «серой схемы».
Нет системы переоценок
Отсутствует регламент работы с автомобилями на складе. Авто теряют в стоимости и могут быть легко использованы в одной из схем.
Отсутствует контроль за статусом авто
Перемещения автомобиля на складе никак не фиксируются и известны только менеджеру.
Состояние авто не оцифровывается
Автодилер надеется только на компетенцию оценщика, не учитывает множество данных по авто, неверно прогнозирует стоимость и упускает выгоду.
Функции осмотра и прогноза цены не разделены
Независимая оценка отсутствует в принципе. Оценщик определяет стоимость на свое усмотрение и беспрепятственно привлекает третьих лиц для очередной «серой схемы».
Нет системы переоценок
Отсутствует регламент работы с автомобилями на складе. Авто теряют в стоимости и могут быть легко использованы в одной из схем.
Отсутствует контроль за статусом авто
Перемещения автомобиля на складе никак не фиксируются и известны только менеджеру.
Состояние авто не оцифровывается
Автодилер надеется только на компетенцию оценщика, не учитывает множество данных по авто, неверно прогнозирует стоимость и упускает выгоду.
Способы предотвращения махинаций.
Чек-лист автодилера
Внедрение единой IT-системы во все бизнес-процессы автодилера помогает исключить лазейки для мошенников. Коррупция и махинации не пройдут, если наладить работу на каждом этапе сделки. Что конкретно можно сделать?
1
Автоматизируйте работу с классифайдами и формируйте готовый пул лидов на выкуп по заранее отобранным фильтрам.
2
Отслеживайте движение авто по воронке и конверсию каждого менеджера.
3
Используйте независимую автоматическую оценку и не полагайтесь только на опыт оценщика.
4
Оцифровывайте состояние и комплектацию автомобиля и вносите все данные в единую систему.
5
Внедрите коллтрекинг, слушайте звонки и работайте над улучшением коммуникации с продавцами.
6
Назначьте KPI сотрудникам и контролируйте его выполнение.
7
Анализируйте актуальный рынок и конкурентов, чтобы понимать насколько адекватна ценовая политика компании.
Читайте также