Хотите обсудить сотрудничество?
Укажите контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Как за месяц увеличить количество целевых обращений на 108%.
Кейс ГК БорисХоф
Кейс ГК БорисХоф
Как за месяц увеличить количество целевых обращений на 108%. Кейс ГК Борисхоф
30 мая 2022
Кейсы
Кейсы
В результате недостаточного покрытия склада звонками страдает KPI всех сотрудников и прибыль автодилера. Поэтому главная задача маркетолога – обеспечить поток целевых лидов, а отдел продаж, в свою очередь, должен вовремя и выгодно реализовать авто с пробегом. ГК БорисХоф поделилась кейсом, как в короткие сроки получить больше целевых клиентов и оптимизировать затраты на их привлечение.
- 5 мин
О клиенте
ГК БорисХоф (ранее ГК Инчкейп) — крупнейший российский холдинг по продаже новых и подержанных авто. В 2020 году эксперты Автохаба (ранее «Макспостер») совместно с командой автодилера выполнили план по улучшению показателей бизнеса клиента. По итогам всех работ доля токсичного склада сократилась в 10 раз, а прибыль на всех локациях автодилера увеличилась почти в 2 раза.
Новая цель
Склад автодилера стабильно пополняется, но чтобы поддерживать хорошую оборачиваемость в условиях неустойчивой мировой ситуации, нужно обеспечить стабильный поток потенциальных клиентов.
В конце марта директор по маркетингу ГК БорисХоф Карина Сафанова приняла решение о дополнительных инвестициях в рекламный канал Авито с целью увеличения количества входящих лидов. К уже имеющейся подписке на классифайд были дополнительно выделены 1,2 млн руб. на продвижение. Авито в рамках проходящей на тот момент акции начислил бонусы в пропорции 1 к 1,5. Распоряжаться бюджетом, выбирать, когда, какими услугами и какие автомобили продвигать, было доверено Автохабу (ранее «Макспостер»). С нашей стороны за реализацию проекта отвечал менеджер по развитию Николай Дробушевич.
В конце марта директор по маркетингу ГК БорисХоф Карина Сафанова приняла решение о дополнительных инвестициях в рекламный канал Авито с целью увеличения количества входящих лидов. К уже имеющейся подписке на классифайд были дополнительно выделены 1,2 млн руб. на продвижение. Авито в рамках проходящей на тот момент акции начислил бонусы в пропорции 1 к 1,5. Распоряжаться бюджетом, выбирать, когда, какими услугами и какие автомобили продвигать, было доверено Автохабу (ранее «Макспостер»). С нашей стороны за реализацию проекта отвечал менеджер по развитию Николай Дробушевич.
Какой пул задач выполнили
Мы проанализировали эффективность классифайдов и конверсию по каждому каналу и решили протестировать новую стратегию продвижения на avito.ru.
В течение апреля настраивали рекламные кампании и отслеживали результаты. Количество объявлений дилера в марте и апреле практически не менялось.
На все классифайды выгружали одинаковое количество контента.
Фиксировали все источники обращений клиентов: звонки и чаты.
В течение апреля настраивали рекламные кампании и отслеживали результаты. Количество объявлений дилера в марте и апреле практически не менялось.
На все классифайды выгружали одинаковое количество контента.
Фиксировали все источники обращений клиентов: звонки и чаты.
- В соответствии с бюджетом и целями проекта разработали 2 рекламные кампании для канала Авито, которые работали одновременно.
- Применили автостратегии в кабинетах Автохаба к опубликованным объявлениям, чтобы увеличить охваты. Так, объявления по выбранным фильтрам поднимались автоматически и были всегда в поле зрения пользователей.
- Постоянно анализировали стоимость вывода в продажу и контролировали шаг переоценок.
- Контролировали расходы рекламной кампании. Установили в кабинетах Автохаба лимиты на расходы, чтобы избежать перерасхода согласованных бюджетов.
- Регулярно следили за эффективностью применяемых услуг, покрытием объявлений лидами. При необходимости перераспределяли бюджет между локациями, изменяли процент объявлений, покрываемых услугами.
Какие результаты получили в апреле 2022 г. (в сравнении с мартом)
1
Лиды на 100 авто в день* Авито: +108%
2
Стоимость лида на Авито: -26%
3
Лиды на 100 авто в день. ИТОГО: +52%
4
Стоимость лида. ИТОГО: -22%
5
Продажи шт.: +51%
В рамках новой рекламной стратегии нам удалось не только увеличить количество лидов, но и снизить стоимость обращения. Доля Авито в общем рекламном бюджете составила всего 17%, а доля в общем количестве лидов 48%. При этом мы получили с этого канала самую низкую стоимость привлеченного лида – в 4,6 раз дешевле, чем с другой крупнейшей площадки.
При этом общее количество лидов со всех классифайдов включая Авито увеличилось на 52%, а средняя стоимость лида снизилась на 22%. Отдел продаж смог успешно конвертировать полученные лиды в продажи. В апреле было реализовано на 51% больше автомобилей, чем в марте.
При этом общее количество лидов со всех классифайдов включая Авито увеличилось на 52%, а средняя стоимость лида снизилась на 22%. Отдел продаж смог успешно конвертировать полученные лиды в продажи. В апреле было реализовано на 51% больше автомобилей, чем в марте.
На момент публикации материала (май 2022) мы продолжаем совместную работу в канале Авито и пока идем с опережением результатов апреля.
*показатель, позволяющий нивелировать разницу в выгруженном контенте между месяцами и объективно показать изменения в количестве лидов.
Читайте также