Предпродажная подготовка:
как всё учесть?
29 апреля 2025
Кейс
Для этого кейса мы попросили команду по предпродажной подготовке дилера «Единый Центр Трейд-ИН» поделиться опытом, как коллегам удалось оптимизировать процессы приема, сервиса и вывода в продажу авто сразу на трех локациях.
О дилере
  • Локация: г.Тверь, 3 автосалона
  • Средний объем работ по подготовке —250-300 авто в месяц
  • Средняя стоимость подготовки одного авто: 30-50 тыс. рублей
  • Структура отдела предпродажной подготовки: руководители сервиса и подготовки, 2 техника, 2 смены мойщиков, 4 механика
Как устроен процесс подготовки
В автосалоне используется схема работы, где отдел продаж выступает заказчиком, а сервис — исполнителем.

Отдел сервиса работает посменно, в штате есть все необходимые специалисты — от химчистки до замены запчастей. На одной из локаций есть также малярный цех, однако, если на покраску идет большой объем авто, дилер обращается к субподряду, чтобы не затягивать сроки предпродажной подготовки.
Среднее время подготовки автомобиля к продаже — 2 дня, если не требуется привлечение субподрядчиков.
Все статусы по авто и сроки вывода в продажу контролируются через Автохаб. Ассистент сервиса заводит автомобили и подгружает заказ-наряд. Это удобно для отдела продаж: когда менеджер показывают автомобиль клиенту не вживую, у него есть четкое понимание, какие работы выполнены и как можно аргументировать стоимость. Автохаб интегрирован с 1С, поэтому все статусы и затраты на авто сразу отображаются в системе.

Несмотря на то, что процессы выстроены четко, команда дилера пригласила на одну из локаций экспертов из Школы предпродажной подготовки Автохаба.
С точки зрения прозрачности работы с авто у коллег всё уже было круто налажено. За свою практику редко можно встретить такой подход. Со своей стороны мы показали, как можно упростить учёт авто и сократить количество ошибок при осмотре. Для дилера это всё — время и деньги. Если можно экономить ресурсы с помощью удобных инструментов, то почему бы и да?
Артур Боронин
спикер Школы предпродажной подготовки
Что улучшили после Школы Автохаба
Нам хотелось узнать что-то новое, чтобы нам показали, какие есть ошибки, которые влияют на решение покупателя. Поэтому на одной из локаций Артур и Артём провели обучение для нашей команды — мы осмотрели абсолютно все авто по чек-листу коллег. Оказалось, что он полнее, чем наш, и учитывает еще больше деталей.
Валерий Казанцев
руководитель отдела предпродажной подготовки, «Единый Центр Трейд-ИН»
Что в итоге внедрили после обучения:

1
Чек-лист осмотра был свой, но его усовершенствовали, это помогло повысить качество подготовки автомобилей, замечать скрытые нюансы.

Теперь на всех этапах работы есть сотрудники, которые отслеживают, проходит автомобиль по параметрам чек-листа или нет. Последний контроль качества остается за контент-менеджером.
2
Таблица учета автомобилей упростила контроль за ходом работ и дала возможность руководителям отдела продаж отслеживать статус автомобилей в режиме реального времени. А еще можно отслеживать загрузку сотрудников.

Допустим, в среднем подготовку должно пройти 56 автомобилей в день. Опираясь на эту таблицу, можно хороший лот, который важно подготовить быстрее, отправить сотрудникам, которые менее загружены.
Записаться в школу
Как качество предпродажной подготовки влияет на бизнес
Коллеги из «Единого Центра Трейд-ИН» — это хороший пример того, как можно развивать направление, которое напрямую влияет на количество ваших продаж и репутацию. По региону это один из самых конкурентоспособных дилеров, благодаря четкой и слаженной работе сразу всех отделов — выкупа, подготовки, контента и продаж.

Понимая все затраты на предпродажную подготовку, дилер грамотно регулирует ценообразование и работает с хорошей маржинальностью из месяца в месяц.
Артур Боронин
спикер Школы предпродажной подготовки
Вместо выводов:

  1. Чек-лист осмотра поможет вам принимать авто, зная обо всех дефектах, и выводить в продажу полностью готовый для презентации клиенту
  2. Введение статусов и учет сроков помогут сократить время на подготовку, особенно в период высокой оборачиваемости
  3. Все сотрудники работают по одному регламенту и быстро ориентируются в технических особенностях авто


Хотите подготавливать автомобили с пробегом к продаже быстрее, дешевле и качественнее?

Оставьте заявку на обучение в Школе Автохаба

Записаться в школу
Читайте также