С увеличением склада управлять им стало гораздо сложнее. Нужна была система, которая поможет контролировать оборачиваемость, автоматизирует часть рутинных бизнес-процессов и поможет работать с выкупом эффективнее. Так в «Столице» появился Автохаб (до 2022 дилер использовал Haraba Дилер).

Задачи на 2021 год

• Автоматизировать поиск

В среднем экономия времени байера при автоматизированном поиске составляет составляет 30%. Это было то, что нужно команде «Столицы». Помимо общей ленты объявлений со всех классифайдов, байеры использовали фильтры и быстро находили авто нужной марки.

• Обучить сотрудников

Еще один немаловажный момент — не все сотрудники умели правильно вести и закрывать сделки по автомобилям с пробегом. В Школе байеров Автохаба с командой выкупа поделились экспертизой: как звонить, отрабатывать возражения и оценивать автомобиль с пробегом.

• Настроить мультипостинг

Склад начал расти, а чтобы поддерживать оборачиваемость в хорошем ритме, важно было наладить все процессы по публикации объявлений: от качества фото и описания до ценообразования. С помощью инструментов Автохаба: прогнозной цены продажи, уведомлений об ошибках в объявлениях, мобильного приложения — удалось решить эту задачу.

• Настроить аналитику

Чтобы активно выкупать ликвидные авто, важно было анализировать работу сотрудников, начали считать конверсию «звонок — осмотр — сделка».


Задачи на 2022 год:

• Проработать план, как увеличить эффективность, построить процессы

У «Столицы», как и у каждого клиента Автохаба, есть персональный менеджер. Он помогает решать операционные задачи дилера, анализирует и подсвечивает точки роста, а также помогает с «планом Б» в кризисные моменты.

• Организация выездного выкупа

Дилер активно развивал выкуп с улицы. Чтобы выявить пути для развития, мы собрали аналитику по рынку, и дилер принял решение настроить процессы выкупа в соседних регионах — Перми и Казани.