Плюс клиент: как инструмент «Горячие лиды» спасат сделки дилеров

2 июля 2025
Кейс

Кейс: растим конверсию из звонка во встречу с Avilon.

Сотрудники отдела продаж «Avilon Белая дача» протестировали инструменты для работы с горячими лидами в Автохабе и рассказали, как это повлияло на эффективность и конверсию из звонка во встречу. Почитайте кейс, чтобы не отставать от коллег.

О дилере

Регион — Москва
Склад — 200+
Звонков/ в день — 40+
Структура отдела продаж: РОП, 2 старших продавца, 12 менеджеров

Основной плюс нового инструмента «Горячие лиды» — это возможность эффективнее работать со звонками в ситуации ограниченного спроса на рынке. С его помощью отдел продаж не упускает потенциальных клиентов, особенно тех, кто уже реально готов к покупке.

Екатерина Жёлтышева

менеджер по работе с ключевыми клиентами, Автохаб

Порядок работы с лидами

После включения функционала в личном кабинете дилера важно было обучить отдел правильно работать с новыми инструментами.

1

Анализируем и повторно обрабатываем звонки со статусом «Горячий лид» и «Упущенный лид». Запись разговора можно прослушать, сделать выводы и при следующем контакте сосредоточиться на том, что важно для покупателя.

Основная задача менеджера на этом этапе — закрыть на встречу. Важно вовремя реагировать на статусы звонка, ведь инструмент «Горячие лиды» помогает «дожать» явно заинтересованного покупателя.

2

Лиды со статусом «назначена встреча» — проверяем назначение встреч. Отдел продаж дилера ведет календарь, а менеджер обязательно оставляет свои комментарии после звонка.

3

Лиды со статусом «контакт назначен» — проверяем дальнейшее взаимодействие. Это сигнал, что с клиентом еще можно поработать. Осталось довести его по воронке до следующего этапа — встреча в ДЦ.

С момента запуска инструмента «Горячие лиды» в Автохабе мы активно используем его в нашей работе. В среднем обрабатываем около 40 звонков в день, и благодаря вашему инструменту можем более эффективно управлять лидами. За неделю теста нового функционала нам удалось назначить 14 встреч именно после отработки упущенных звонков, которые подсветил Автохаб. Спасибо за ваш продукт и поддержку! 🚀

Денис Утенков

руководитель отдела продаж, «Avilon Белая дача»

Результаты команды дилера

42 упущенных звонка → 14 встреч — удалось назначить после повторной отработки лидов

14,6% → 17,6% — рост конверсии «звонок-встреча» за неделю

Обсудить сотрудничество